用户服务协议
更新日期：2026年10月5日
运营主体：深圳市润物希声科技有限公司
一、服务范围
本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规制定，适用于润物校园已开放的点餐、配送、自提及其他服务。商家、骑手和跑腿服务另适用对应协议。使用登录或交易功能前，请阅读并确认相关条款。
二、账号使用
请使用真实、有效且有权使用的账号和资料，妥善保管账号，不得冒用身份或进行虚假交易。未成年人应在监护人指导下使用与其民事行为能力相适应的服务。
三、订单与费用
提交前请核对商品、规格、数量、金额、优惠、地址及履约方式。合同成立依法律规定和实际交易流程确定。费用在支付前列明，优惠按公示规则使用；金额变化须重新确认。支付事项见《支付服务协议》。
四、履约与售后
商家和骑手应按订单约定履约，预计送达时间为合理估算。取消、退款及异常处理依据订单状态、实际履约和责任确定，相关费用应事先说明。鲜活易腐食品依法不适用七日无理由退货，但质量、食品安全及未履约等问题仍享有法定售后权利。退款原则上原路退回。
五、信息与责任
个人信息处理见《隐私政策》。不得发布违法、虚假或侵权内容。平台依法履行经营者核验、交易管理和安全保障义务；违规措施应合理、适度，并提供说明和申诉途径。因履约、系统异常或不可抗力产生的责任依法认定。
六、联系与争议
可通过“联系我们”咨询或申请售后。重要条款变更将合理告知，并依法取得必要确认。本协议适用中华人民共和国大陆地区法律；争议可协商解决或依法向有管辖权的人民法院起诉。条款不限制法定投诉及其他救济权利。